Ohjeet ja tuki

Ongelmatilanteet

Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun on hyvä pyrkiä selvittämään, onko kyseessä tekninen vai jokin muu vika.

Internet-yhteyden tekninen tuki ja häiriöilmoitukset

Netplazan asiakaspalvelu: p. 08 2370 6750, Yritysasiakkaille: p.  08 2370 6720
Arkisin 9–18
Lauantaisin 12–16
seutunetti@netplaza.fi

Laskutus- ja sopimusasiat

Iin Energian asiakaspalvelu: p. 08 8180 220
Arkisin 9–15.30
asiakaspalvelu@iinenergia.fi

Maxivision asiakaspalvelu

Maxivisionin asiakaspalvelu: p. 09 350 82670
Arkisin 8–16.00
tuki@maxivision.fi

Kaapelivaurio- ja vikapäivystys työajan ulkopuolella

Päätelaitteet

Iisiverkko-aktiivilaite 3105 WLAN
Lisätietoa (englanniksi)
CTS_FRW5-3105-kuitupäätelaitteen-käyttöohje-v1.0 (suomeksi)

Iisiverkko-aktiivilaite 3106
Lisätietoa (englanniksi)

Mökkiliittymä (Mökin Iisiverkko)(Myynnistä poistunut tuote)

Lisätietoja mökkiliittymän käytöstä
https://www.netplaza.fi/ohjeet/mokkiliittyman-kaytto/

Palvelukuvaukset ja sopimusehdot

Palvelukuvaus mökkiliittymä
Palvelukuvaus kotiliittymä
Palvelukuvaus koti laajakaista
Palvelukuvaus taloyhtiön huoneisto
Palvelukuvaus taloyhtiö
Palvelukuvaus yritys
Yleiset sopimusehdot (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf)
Tietosuojaseloste (pdf)

Liittymäsopimusehdot (pdf) 7.10.2019 alkaen