Ohjeet ja tuki
ONGELMATILANTEET
Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun on hyvä pyrkiä selvittämään, onko kyseessä tekninen vai jokin muu vika. Oheisesta linkistä löydät vinkkejä yleisimpiin nettiyhteyden vikatilanteisiin: VINKKEJÄ NETTIYHTEYDEN VIKATILANTEISIIN
Ohjeita yhteyden nopeuden testaamiseen: NOPEUSTESTI
Internet-yhteyden tekninen tuki ja häiriöilmoitukset
CINIA KUITUVERKKOTUKI
p. 09 6829 6010
Ark. 9- 18
La 12- 16
TUKIPYYNTÖ: https://kuituverkkotuki.cinia.fi/support/tickets/new
Laskutus- ja sopimusasiat
Iin Energian asiakaspalvelu: p. 08 818 0220,
Ark. 8–15.30
asiakaspalvelu@iinenergia.fi
Puhelinvaihde on avoinna arkisin klo 8-15
Maxivision asiakaspalvelu
Maxivisionin asiakaspalvelu: p. 09 3508 2670,
Ark. 8–16
Valokuitukaapelivaurio- ja vikapäivystys
Työajalla
Ark. 8-15.30
p. 044 356 6710
Työajan ulkopuolella
p. 040 589 8951
Päätelaitteet
Iisiverkko-aktiivilaite 3105 WLAN
Lisätietoa (englanniksi)
CTS_FRW5-3105-kuitupäätelaitteen-käyttöohje-v1.0 (suomeksi)
Iisiverkko-aktiivilaite 3106
Lisätietoa (englanniksi)
Mökin Iisiverkko – mökkiliittymä myynnistä poistunut tuote.
Lisätietoja mökkiliittymän käytöstä
https://www.netplaza.fi/asiakastuki/kuituverkkojen-asiakkaat/mokkiliittyma/
Palvelukuvaukset ja sopimusehdot
Palvelukuvaus mökkiliittymä
Palvelukuvaus kotiliittymä
Palvelukuvaus koti laajakaista
Palvelukuvaus taloyhtiön huoneisto
Palvelukuvaus taloyhtiö
Palvelukuvaus yritys
Yleiset sopimusehdot (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf)
Tietosuojaseloste (pdf)
