Ohjeet ja tuki
Ongelmatilanteet
Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun on hyvä pyrkiä selvittämään, onko kyseessä tekninen vai jokin muu vika. Oheisesta linkistä löydät vinkkejä yleisimpiin nettiyhteyden vikatilanteisiin https://www.netplaza.fi/asiakastuki/vianselvittelyn-vaiheet/
Ohjeita yhteyden nopeuden testaamiseen https://www.netplaza.fi/asiakastuki/kuituverkkojen-asiakkaat/liittyman-nopeustestaus/
Internet-yhteyden tekninen tuki ja häiriöilmoitukset
Netplazan asiakaspalvelu: p. 09 6829 6010, Yritysasiakkaille: p. 08 2370 6720
Arkisin 9–18
Lauantaisin 12–16
seutunetti@netplaza.fi
Laskutus- ja sopimusasiat
Iin Energian asiakaspalvelu: p. 08 8180 220,
Arkisin 8–15.30
asiakaspalvelu@iinenergia.fi
Puhelinvaihde on avoinna arkisin klo 8.00-15.00
Maxivision asiakaspalvelu
Maxivisionin asiakaspalvelu: p. 09 350 82670,
Arkisin 8–16.00
tuki@maxivision.fi
Kaapelivaurio- ja vikapäivystys työajan ulkopuolella
Päätelaitteet
Iisiverkko-aktiivilaite 3105 WLAN
Lisätietoa (englanniksi)
CTS_FRW5-3105-kuitupäätelaitteen-käyttöohje-v1.0 (suomeksi)
Iisiverkko-aktiivilaite 3106
Lisätietoa (englanniksi)
Mökkiliittymä (Mökin Iisiverkko)(Myynnistä poistunut tuote)
Lisätietoja mökkiliittymän käytöstä
https://www.netplaza.fi/ohjeet/mokkiliittyman-kaytto/
Palvelukuvaukset ja sopimusehdot
Palvelukuvaus mökkiliittymä
Palvelukuvaus kotiliittymä
Palvelukuvaus koti laajakaista
Palvelukuvaus taloyhtiön huoneisto
Palvelukuvaus taloyhtiö
Palvelukuvaus yritys
Yleiset sopimusehdot (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf)
Tietosuojaseloste (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf) 7.10.2019 alkaen
