Ohjeet ja tuki
ONGELMATILANTEET
Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun on hyvä pyrkiä selvittämään, onko kyseessä tekninen vai jokin muu vika. Oheisesta linkistä löydät vinkkejä yleisimpiin nettiyhteyden vikatilanteisiin: VINKKEJÄ NETTIYHTEYDEN VIKATILANTEISIIN
Ohjeita yhteyden nopeuden testaamiseen: NOPEUSTESTI
Internet-yhteyden tekninen tuki ja häiriöilmoitukset
CINIA KUITUVERKKOTUKI
p. 09 6829 6010
Ark. 9- 18
La 12- 16
TUKIPYYNTÖ: https://kuituverkkotuki.cinia.fi/support/tickets/new
Laskutus- ja sopimusasiat
Iin Energian asiakaspalvelu: p. 08 818 0220,
Ark. 8–15.30
asiakaspalvelu@iinenergia.fi
Puhelinvaihde on avoinna arkisin klo 9-15
IPTV-palvelu
Lyhennys tulee sanoista Internet Protocol Television. Termi tarkoittaa, että tv-lähetykset tulevat internetin kautta.
Lisätietoja: IPTV-palvelu
Maxivision TV-palvelu
Lisätietoja: Maxivision peruspalvelu
Maxivisionin asiakaspalvelu:
puh. 09 3508 2670
Ark. 9–16
Maxivision vika – ja huoltotiedottaminen: https://maxivision.fi/huolto-javikatiedotteet/
Valokuitukaapelivaurio- ja vikapäivystys
Työajalla
Ark. 8-15.30
p. 044 356 6710
Työajan ulkopuolella
p. 040 589 8951
Päätelaitteet
Genexis F500 WLAN (sisältää palomuurin ja NATin)
Mökin Iisiverkko – mökkiliittymä myynnistä poistunut tuote.
Lisätietoja mökkiliittymän käytöstä: MÖKKI
Palvelukuvaukset ja sopimusehdot
Palvelukuvaus mökkiliittymä
Palvelukuvaus kotiliittymä
Palvelukuvaus koti laajakaista
Palvelukuvaus taloyhtiön huoneisto
Palvelukuvaus taloyhtiö
Palvelukuvaus yritys
Yleiset sopimusehdot (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf)
Tietosuojaseloste (pdf)
