Ohjeet ja tuki

ONGELMATILANTEET

Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun on hyvä pyrkiä selvittämään, onko kyseessä tekninen vai jokin muu vika. Oheisesta  linkistä löydät vinkkejä yleisimpiin nettiyhteyden vikatilanteisiin:  VINKKEJÄ NETTIYHTEYDEN VIKATILANTEISIIN

Ohjeita yhteyden nopeuden testaamiseen: NOPEUSTESTI

Internet-yhteyden tekninen tuki ja häiriöilmoitukset

Laskutus- ja sopimusasiat

Iin Energian asiakaspalvelu: p. 08 818 0220, 
Ark. 8–15.30
asiakaspalvelu@iinenergia.fi

Puhelinvaihde on avoinna arkisin klo 8-15

IPTV-palvelu

Lyhennys tulee sanoista Internet Protocol Television. Termi tarkoittaa, että tv-lähetykset tulevat internetin kautta. 

Lisätietoja: IPTV-palvelu

Maxivision TV-palvelu

Lisätietoja: Maxivision peruspalvelu

Maxivisionin asiakaspalvelu: p. 09 3508 2670, 
Ark. 8–16

tuki@maxivision.fi

Valokuitukaapelivaurio- ja vikapäivystys

Työajalla

Ark. 8-15.30

p. 044 356 6710

Työajan ulkopuolella 

p. 040 589 8951

Päätelaitteet

Genexis F500 WLAN (sisältää palomuurin ja NATin)

Lisätietoa

Genexis Fiber Twist P2110 (ei ole palomuuria tai reititintä)

Lisätietoa

Mökin Iisiverkko – mökkiliittymä myynnistä poistunut tuote.

Lisätietoja mökkiliittymän käytöstä:  MÖKKI

Palvelukuvaukset ja sopimusehdot

Palvelukuvaus mökkiliittymä
Palvelukuvaus kotiliittymä
Palvelukuvaus koti laajakaista
Palvelukuvaus taloyhtiön huoneisto
Palvelukuvaus taloyhtiö
Palvelukuvaus yritys
Yleiset sopimusehdot (pdf)
Liittymäsopimusehdot (pdf)
Tietosuojaseloste (pdf)

Liittymäsopimusehdot (pdf) 7.10.2019 alkaen